考勤搞不好,无论说什么,人力资源部都难辞其咎。公司拿出费用设立这个部门,连这点都做不好,老板还要你做什么?博弈学中,有一个“威胁适当” 理论,即你给我造成多大损失,我也让你损失多大。并根据“立即、马上”的原则建立起不可原谅的直接联系。这样,员工就会形成“条件反射”效应,每一次违反纪律都相当于在制裁自己,自然会收敛违规行为。但如果威胁过大就会势得其反,相反不怕了。比如以开除作为“管理威胁”,那么真的出现一批人不信邪,你还真不忍心个个杀头。此时考勤管理方已骑虎难下,不敢引发更大损失,只能充耳不闻,会失去威信,以后的考勤管理就会更难。


  人是高等动物,有高等动物的个性,但同时也具有所有动物的共性,“条件反射”就是根据动物共性总结地出来的规律,只要持续地进行正激励与负激励,连老虎都能钻火圈,连猎 狗都可以不吃陌生人给的肉,人是万物灵长,怎么会难管呢?


 

  考勤在别的企业怎么就不是大问题,企业的人力资源部有什么先天缺憾吗?考虑到这些,离问题的实质就更近了一步。调查表明,考勤搞不好,根源在老板身上。在管理中,我们总结出一种“考勤制度失灵现象”。不管任何企业,不管任何一项制度,当它从公布日起就马上失效时,一定是发布命令者率先违反;当考勤制度公布后一段时间渐渐失效,那么一定是发布命令者很少检查与监督。企业的老板,一般是每天9点准时到达公司的,这带来两个问题,一是他不可能遇到迟到半小时以内的员工,员工的违规成本降低了;二是他在向全体员工做心理暗示,如果前一天工作辛苦了,迟到一点也实属正常。


  了解后还发现,企业老板有午休的习惯,所以公司内不遵守下午上班时间的人较多。虽然是13点上班,但14点之前工作气氛相对涣散,直到老板睡醒为止。另外,公司的卫生状况始终不好,员工工位桌面上十分凌乱,这是因为卫生制度几年来一直无人监察,这是“制度失灵”的后一种体现。


 考勤管理者必须以身作则,如果你偶尔迟到一次,那么“割发代首”效果会更好。同时取消其他高管人员的特权,迟到或无故不到者由人力资源部当天在前台公示。三天之内,五年解决不了的问题就会立即转变。对于卫生问题,再忙也要坚持每周一次大检查,有一个月左右的时间,根据心理学的规律,即可形成全公司习惯。建立此处的“条件反射”之后,可以把注意力转移到其他管理焦点。


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